Politique de Remboursement et de Retour
Chez S&L Ustensiles, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.
Conditions de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec son emballage d’origine et tous les accessoires, notices, etc.
Processus de Retour
- Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse email sl.shop2721@gmail.com ou par téléphone au 07 66 06 80 29 pour nous informer de votre intention de retourner l’article. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.
- Emballez l’article : Placez l’article dans son emballage d’origine et assurez-vous qu’il est correctement protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédiez l’article : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
Adresse de Retour :
S&L Ustensiles
61 Rue de Lyon
75012 Paris
France
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [indiquez le nombre de jours, généralement 7 à 10 jours ouvrables] jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de votre commande.
Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les articles en promotion ou en liquidation.
- Les produits périssables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l’adresse email sl.shop2721@gmail.com ou par téléphone au 07 66 06 80 29. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour effectuer un échange.
Problèmes de Livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à sl.shop2721@gmail.com ou au 07 66 06 80 29. Nous vérifierons le statut de votre commande et vous tiendrons informé des actions nécessaires.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : sl.shop2721@gmail.com
Téléphone : 07 66 06 80 29
Merci de votre confiance en S&L Ustensiles. Nous sommes toujours à votre disposition pour assurer votre satisfaction.